为了有效回应群众的实际需求，陆家嘴街道推出居民区“点单式”便民服务进社区的新模式——生活直通车。

通过前期排摸，问需于民，把居民的需求清单转化为项目清单，同时对接社会慈善资源，精准地定制生活类、健康类、咨询类等服务项目。每月居民区针对本社区的实际情况在服务项目清单上进行勾选，随后生活直通车会将“私人定制”服务按时送进社区。

生活直通车打造以多种功能于一体的慈善综合服务平台，联合慈善超市在“点单定制”中引入了平价菜项目和义卖场所，主要销售蔬菜、蛋类、水果、米面油、售卖平价商品，同时还是社区居民“爱心券”和“粮油帮困卡”兑换价廉质优物资的地方。同时，开展各种集市，例如“陆边摊”夏日夜市、“3-5学雷锋”公益活动、“阿尔兹海默症日”游园会、“国防教育日”、“重阳节敬老”公益集市等，成为居民们欢迎的一个“噶闹忙”的场所。

居家养老是大多数老年人的选择，如何让居家空间更安全、更便捷、更舒适，成为一个绕不开的话题。为此，生活直通车以满足多样化的养老服务需求为目标，开展多方面服务活动。例如将市老基会的“小V助浴”团队加入到为失能老人送“浴”上门的项目、针对高龄老年居民“如厕难、洗澡难”等实际问题，适老房改造项目等，可谓是雪中送炭。

未来，我们将持续关注居民的实际需求，以解决居民关心的突出问题为导向，持续实践创新，不断提高社区服务的精细化和精准化水平，点亮社区美好生活的“小确幸”。